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你是否遇到过,在与中介签订租房合同的时候,必须租住满规定的时间,退租或是转租均要收取数额不低的?#20013;?#36153;,亦或是租房中介让你在租房APP上注册并绑定银行卡,通过每月打款到银行卡的固定方式来缴付房租。本以为是正常的缴费方式,但在中途退租时却发现在不知情的情况下与银行签订了为期一年的贷款协议,中途退租不仅不退还?#33322;?#36824;须多缴付月租20%的?#20013;?#36153;,才能解除与银行的贷款协议,否则有可能影响个人征信;很多人选择去健身房健身,但因工作需要其他城市待上数?#24459;?#33267;更长时间,选择退卡时却被健身房告知不满足无常退卡的条件,只能转卡,同时还需另收?#20013;?#36153;;更让很多人深恶痛绝的是,参加旅游团却在途中被临时更改景点并遭遇强买强卖,一旦有游客提出?#23460;桑?#26053;游公司便以签订旅游合同中的格式条款进行限制。从散心到堵心,是多么痛的领悟…

 

揭开格式条款的面纱→

对于上述不全面描述的合同双方不平等待遇,坊间一般称其为“霸王条款”。事实上,霸王条款并非一个法律术语,一般是指免除或者限制其责任,加重对方责任,排除对方主要权利的合同格式条款。因此人们常说的“霸王条款?#26412;?#26159;法律意义上的合同格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的合同条款。格式条款由一方当事人预先制定,并由不特定的第三人所?#37038;埽?#20855;有完整性和定型化的特点。相对人虽没有参与合同的制订,但对合同的内容只能表示概括的同意或拒绝,而不能修改、变更合同的内容。

 


         

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法条链接→

《中华人民共和国合同法》

第三十九条 【格式合同条款定义及使用人义务】

采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

 

第四十条 【格式合同条款的无效】

格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

 

第四十一条 【格式合同的解释】

对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。

 

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公?#20581;?#19981;合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交?#20303;?#26684;式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所?#24515;?#23481;的,其内容无效。

 

《合同违法行为监督处理办法》

第九条 

经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中免除?#32422;?#30340;下?#24615;?#20219;:

(一)造成消费者人身伤害的责任;

(二)因?#23460;?#25110;者重大过失造成消费者财产损失的责任;

(三)对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任;

(四)因违?#23478;?#27861;应当承担的违约责任;

(五)依法应当承担的其他责任。

第十条 

经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中加重消费者下?#24615;?#20219;:

(一)违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额;

(二)承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任;

(三)其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。

 

第十一条 

经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款?#20449;?#38500;消费者下列权利:

(一)依法变更或者解除合同的权利;

(二)请求支付违约金的权利;

(三)请求损害赔偿的权利;

(四)解释格式条款的权利;

(五)就格式条款争议提起诉讼的权利;

(六)消费者依法应当享有的其他权利。

 

第十二条 

当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定,法律法规已有规定的,从其规定;法律法规没有规定的,工商?#22995;?#31649;理机关视其情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。

 

每个消费者都有向格式条款说不的权利和底气

除了《合同法》对格式条款的限制,《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条细化规定了经营者应当以显著的方式提醒消费者注意商品或服务的格式条款规定,如果格式条款中有排除或限制消费者权利或者减轻或者免除经营者责任的,则该条款内容无效,消费者据此?#21830;?#20986;格式条款无效的异议,维护自身合法权益。

除此之外,《合同违法行为监督处理办法》第9、10、11、12条细化规定了经营者在格式条款中不得免除?#32422;?#36131;任、消除消费者合法权利的具体情形,如果经营者违反了上述规定,工商?#22995;?#31649;理机关视其情节轻重,可分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款的?#22995;?#22788;罚措施。

近日,央视财经频道曝光的某培训机构存在“霸王条款?#20445;?#19975;元的课程,报名时机构?#20449;?#26080;条件退款,等到消费者行使退款权利的时候,此机构并不?#38505;?#20043;前的?#20449;怠?#27492;时,消费者可举证到法院起诉培训机构不当使用格式条款,未尽到提示义务主张格式条款无效进行维权,主张经营者返还课程费用,并给予合理赔偿。根据有效的法?#21495;?#20915;来看,经营者违法使用格式条款从而?#22336;?#28040;费者权益,依据格式条款显示公平的裁判依据,消费者在格式条款?#24615;?#21463;的损失必将会得到有效的救济。


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